Facility Management in Europa: de trends en ontwikkelingen

Op World Workplace Europe 2017 was er de openingsspeech over de toekomst van Facility Management Europa én de Europese werkplek. De keynote speech werd gegeven door de directeur van het Copenhagen Institute for Futures Studies, Jeffrey Saunders. Een klein interview met hem over de toekomst van Facility Management in Europa.

Welke megatrends zullen de meeste invloed hebben op toekomst van Facility Management?

Op het Copenhagen Institute for Futures Studies houden wij ons bezig met 14 megatrends, waaronder economische groei, polarisatie, demografische ontwikkeling, technologie en duurzaamheid. Als ik zou moeten kiezen, zou ik zeggen dat de volgende megatrends de grootste invloed zullen hebben op de toekomst van Facility Management: technologische ontwikkeling, commercialisering, individualisering en demografische ontwikkeling.

Technologie heeft uiteraard een enorme invloed omdat hierdoor ons faciliteitenbeheer en onze werkmethoden en interactie op de werkplek veranderen. Tegelijkertijd zien we als gevolg van individualisering, technologische ontwikkeling en de hevige strijd om talent een grotere commercialisering van Facility Management en een overgang naar een belevingseconomie. Dit schept mogelijkheden voor de introductie van volkomen nieuwe diensten.

Demografische ontwikkeling heeft ook enorme invloed. De groeiende wereldbevolking met toenemende migratie en mobiliteit noodzaakt Facility Managers tot het ontwikkelen van nieuwe cultuurgerichte of geïndividualiseerde werkplekconcepten.

Hoe zou u de stand van zaken in Facility Management in Europa omschrijven?

Er bestaat geen eenduidig antwoord op die vraag. Er zijn veel verschillende stadia van volwassenheid en sommige deelgebieden van Facility Management zijn volwassener dan andere. En er zijn ook verschillende manieren om deze volwassenheid te meten.

Een ander aspect is dat de sector zo gefragmenteerd is. Er zijn grote wereldspelers met geïntegreerde contracten die op verschillende continenten actief zijn, en er zijn kleine lokale spelers die op basis van één contract één soort dienst verlenen.

Maar dankzij de dynamiek die in heel Europa waarneembaar is, zijn er enorme kansen voor de toekomst van Facility Management en sector bedrijfsvastgoed. Neem bijvoorbeeld leeftijd.

In 2030 zal Europa qua gemiddelde leeftijd de oudste bevolking ter wereld hebben. Voor Facility Managers is de kernvraag hoe wij onze werkplekken daarop kunnen voorbereiden. Moeten Facility Managers zich richten op hoogkwalitatieve ergonomische oplossingen, op het aanbieden van welzijnsdiensten op de werkplek of op de ontwikkeling van een werkomgeving die geschikt is voor meerdere generaties?

De brexit is een ander voorbeeld. Als gevolg van dit politieke besluit concurreren Europese steden om het aantrekken van ondernemingen uit het Verenigd Koninkrijk. Dit zorgt voor investeringen en werkgelegenheid in hun lokale economieën. Vastgoed- en Facility Managers kunnen zich afvragen of deze ontwikkeling hen kan helpen betere huurvoorwaarden te bedingen, of betere ondersteuning te krijgen voor oplossingen voor het aantrekken van nieuw toptalent.

Hoe kunnen Facility Managers volgens u de komende jaren het best inspelen op deze ontwikkelingen?

Zij moeten proactief in plaats van reactief handelen. Opletten welke trends in aantocht zijn, verder vooruitzien dan zij gewend zijn, beoordelen wat de gevolgen kunnen zijn voor hun kernactiviteiten en reageren met innovatie of risicobeperking.

Als aantrekken van talent bijvoorbeeld een van de strategische speerpunten van een bedrijf is, dan gaat het om het vinden van betere locaties in de stedelijke omgeving en het focussen op betere gebruikerservaringen. Dit helpt het bedrijf bij het aantrekken, integreren, motiveren en behouden van toptalent.

Vanwege de toenemende behoefte aan flexibiliteit bij bedrijven (als gevolg van de voortdurende politieke en economische veranderingen) moeten Facility Managers ook nagaan hoe zij hun aansprakelijkheid kunnen beperken.

Wanneer Facility Managers niet flexibel zijn, kunnen zij blijven zitten met activa, langlopende huurcontracten etc. die geen inkomsten genereren maar kosten opleveren.

Dus alles draait om proactief in plaats van reactief handelen en meer de nadruk leggen op Facility Management als ondersteunende functie van de strategische doelstellingen van een onderneming.

Meer lezen van Jeffrey Saunders over de toekomst van Facility Management in Europa? Download de gratis whitepaper ''De toekomst van servicemanagement''