Hoe helpt kunstmatige intelligentie in Facility Management?

Data krijgt pas waarde als het informatie is die ook daadwerkelijk gebruikt kan worden voor het nemen van beslissingen en het maken van keuzes. Dataverzameling vraagt dan ook een duidelijke visie. Meer software om data te verzamelen en meer hardware om deze software te voorzien van input, is vaak zonde van de resources. In dit artikel gaan we in op de mogelijkheden van slimme dataverzameling, kunstmatige intelligentie en software slim inzetten in de facilitaire dienstverlening.


Gebouwbeheerders hebben de verantwoordelijkheid om de beschikbare vierkante meters optimaal in te vullen. Daarbij moeten zij rekening houden met de noodzakelijke capaciteit aan werkplekken, vergaderruimten, plaatsen in het bedrijfsrestaurant, plaatsen op het (dak)terras en plek op de parkeerplaats. Als er sprake is van één locatie, dan zou dit fysiek kunnen. Bij verschillende verdiepingen verdeeld over verschillende locaties is dat lastig. Door slim data te verzamelen en te interpreteren, maakt gebouwbeheer de juiste keuzes, weten gasten van de locaties waar ze vrije parkeerplaatsen en werkplekken kunnen vinden. Hierna een aantal manieren waarop dat kan.

Gebouwsystemen met kunstmatige intelligentie

Kunstmatige intelligentie (Artificial Intelligence - AI) wordt al breder toegepast in facilitaire dienstverlening. Veel AI-systemen bieden nu al ondersteuning bij een operationeel probleem in een gebouw. Medewerkers of gasten van die locatie willen dan snel antwoorden en oplossingen. Door continu actuele gegevens te vergelijken met historische data, is de software in staat afwijkingen te vinden die mogelijk wijzen op storingen. Op die manier kan uitval van apparatuur of dienstverlening worden voorkomen. Daarbij geven dergelijke systemen vaak zelfstandig al terugkoppeling aan de medewerker of gast.

Drones

In de facilitaire dienstverlening bieden drones uiteenlopende mogelijkheden voor het verhogen van productiviteit, efficiëntie en veiligheid. Drones kunnen uiteenlopende taken (zelfstandig) uitvoeren. Ze zijn daarbij niet afhankelijk van de weersomstandigheden (afgezien van wind) en hebben ook geen extra bescherming nodig bij gevaarlijke stoffen. Ze kunnen ook naar moeilijk bereikbare gebieden worden gestuurd. Denk hierbij aan gebouwinspectie of controle van klimaatsystemen op grote hoogte. Met input vanuit het gebouwbeheersysteem kan AI-software zelfstandig besluiten om een inspectie uit te voeren. Beeld en data worden bij elkaar gevoegd en aan de servicedesk voorgelegd. De technische dienst kan vervolgens met de juiste voorinformatie aan de slag. Zonder eerst zelf een inspectie te moeten doen.

Energieverbruik meten en aanpassen

Kunstmatige intelligentie kan met een reeks complexe berekeningen een prestatiemodel van een gebouw maken en deze automatiseren. Nieuwe variabelen zoals weer en bezetting worden gebruikt als input om inzicht te geven in het energieverbruik. Met behulp van deze gegevens kan de software zelfstandig actueel en snel de klimaatsystemen afstemmen op externe en interne variabelen. Daarnaast biedt de software het facilitair bedrijf gevalideerde informatie over het energieverbruik van een gebouw voor en na verduurzaming.

Sensorgegevens

In de afgelopen jaren zijn veel kantoren ingericht met een open ontwerp. Meer werkgevers maken gebruik van flexibele werkregelingen. Het resultaat is dat kostbare vierkante meters mogelijk niet doelmatig worden ingezet. Het gebruik van binnenruimtesensoren helpt de vraag op verschillende tijdstippen te voorspellen. Daarbij maakt het niet uit of u nu een nieuw open kantoor plant of u dat u de informatie gebruikt voor het dagelijkse beheer van een werkruimte.

Sensoren bieden ook input voor het doelmatig inzetten van schoonmaakpersoneel. Op basis van werkelijk gebruik kunnen schoonmakers daar ingezet worden waar dat nodig is. Met de data uit sensoren en AI-software is zelfs een aangepast schoonmaakschema per ruimte mogelijk.

Veiligheid

Kunstmatige intelligentie biedt geavanceerde oplossingen die gebouwbeheer ondersteunt in toegangscontrole. Bijvoorbeeld met behulp van een sleutelkaart voor toegang tot bepaalde systemen en zelfs gezichts-, netvlies- of vingerafdrukherkenningstechnologie. Deze technologie wordt al gebruikt met alledaagse items zoals mobiele telefoons. Integratie van dergelijke systemen is de volgende stap in op de persoon afgestemde beveiliging en autorisatie.

Persoonlijke dienstverlening

Samen met T-Systems werkt ISS aan een cloud platform dat gevoed wordt met data uit gebouwsensoren die bijvoorbeeld klimaat en bezetting in een gebouw volgen. Op die manier wordt het binnenklimaat actueel afgestemd op de bezetting. Daarnaast weten medewerkers en gasten waar in het gebouw plek is. Uiteraard biedt dit nog meer mogelijkheden. Gekoppeld aan een beacon of local positioning systeem kunnen collega’s in een open office elkaar gemakkelijk vinden. Ideaal als een meeting op het laatste moment verplaatst is. Andere sensoren geven inzicht in bacterievorming of de werking van kleppen of ventielen in productielijnen of klimaatsystemen. Alle sensoren hebben pas toegevoegde waarde als deze voor de locatie eventuele problemen in productiviteit of continuïteit voorkomen.

Door wereldwijde aanwezigheid is ISS in staat om heel veel sensordata te verzamelen en te combineren. Zo kunnen we heel precieze voorspellingen doen over onderhoudsintervallen, klimaatbeheersing, energieverbruik en invloeden zoals seizoen, weer en bezetting. AI ondersteunt de medewerkers en gasten van een locatie proactief in hun werk en de servicedesk kan gerichtere en persoonlijkere dienstverlening bieden.


De toekomst van FM

Facility Management is geen micromanagement. De toekomst van FM ligt op strategisch niveau met hogere doelen zoals preferred employer en best place to work. De Facility Manager van de toekomst is iemand die (aan de directietafel) meepraat over workplace experience, workplace innovation, War on Talent en optimale ondersteuning van de kernactiviteiten. Het gaat dus over Service Management in de brede zin. Van het moment dat een medewerker van huis gaat tot het moment dat deze weer thuis komt. Welke mogelijkheden benut u al en waar is er ruimte voor mooie ontwikkelingen? Doe inspiratie op in ons gratis whitebook!

Lees het white book: The Future of Work, Workforce & Workplace!