De kenmerken van de ideale werkplek

Hoe ziet de ideale werkplek er uit? Die vraag wordt door iedereen anders beantwoord. In een kantooromgeving worden andere eisen gesteld dan in een productieomgeving. En per productieomgeving is daar ook weer een verschil. We stellen de vraag aan Melissa Marsh spreken, de oprichtster en directrice van PLASTARC. Zij vertelt over de kenmerken van de ideale werkplek. En over hoe FM tevredenheid en prestaties van medewerkers kan verbeteren.

Trend naar een fijne en positieve omgeving

In onze branche onderstrepen steeds meer mensen dat de werkplek een fijne en positieve omgeving voor de medewerker moet worden. Waar komt die trend vandaan? Daar zijn verschillende redenen voor. Ten eerste: omdat het kan. We beschikken immers over steeds geavanceerdere technologie waarmee we gebouwen heel efficiënt en slim kunnen beheren. En dat op een manier die duurzaam en goed voor het welzijn is.

Een andere reden is ons beeld van werk en werkgedrag. De mens brengt steeds meer uren werkend door. Voor sommigen moet ‘negen tot vijf’ zelfs plaatsmaken voor ‘zeven tot zeven’ En voor anderen is het traditionele concept van ‘werktijd’ helemaal vervaagd, omdat ze continu bereikbaar zijn.

Nu het werkgedrag verandert, moet onze relatie met de fysieke ruimte en diensten navenant meegroeien. We moeten ervoor zorgen dat we niet alleen werken, maar leven faciliteren. Vandaar ook de nadruk op welzijn en de algemene beleving.

Invloed van de 'War on Talent'

Staan de werkplekbeleving en het welzijn nog hoger op de prioriteitenlijst nu de strijd om talent zo hevig woedt? Het hele bedrijfsleven is gestoeld op de vraag naar talent. Ik denk dat de nieuwste uitdaging zit in de vele millennials die de markt gaan betreden. Grote generaties hebben grote invloed op de maatschappij.

Dit was al bij de babyboomers te zien, omdat het er zo veel zijn. Dat geldt voor de millennials net zo. Binnenkort vormen de millennials de grootste groep binnen de arbeidsmarkt. En ja, zoals voor alle generaties geldt, zijn millennials uniek.

De millennials en generatie Z zijn de twee best opgeleide generaties ooit. Ze hebben daarnaast ook de meeste vrijheid in hun opleidings- en carrièrekeuzen gehad. Nu ze hun diploma op zak hebben, betreden ze de arbeidsmarkt vol verwachtingen over hun eerste baan en het werkend leven. Ze willen dingen gaan doen waarvan ze altijd al hebben gedroomd.

Daardoor komen werkgevers onder flinke druk te staan. We merken dat er steeds meer aandacht komt voor de werkplekbeleving en het welzijn.

Zinvolle werkplekbeleving

Wat zijn de belangrijkste onderdelen van een zinvolle werkplekbeleving die voldoet aan de eisen van de medewerker? Oftewel: een plek waar medewerkers zich goed voelen? De werkplek moet voldoen aan alle lagen van de Behoeftepiramide van Maslow. Eerst de onderste lagen, dan de bovenste.

We moeten ten eerste aan lichamelijke behoeften beantwoorden. Mensen zijn net als planten: ze hebben zonlicht, frisse lucht, water, verzorging en aandacht nodig. Verder moeten de ruimten en ondersteuning stroken met onze sociale behoeften. We willen zinvol contact met anderen hebben en deel uitmaken van een gemeenschap die ons erkent en op waarde schat.

Is dat eenmaal in orde en hebben we medewerkers een gevoel van verbondenheid met de werkplek kunnen bieden, dan wordt het tijd om die werkomgeving van ambitie te voorzien. De ambitie om de mens en de wereld te verbeteren.

De moderne economie is immers een zingevingseconomie.

Google’s eerste slogan was ‘Don’t be evil’. Daarmee bedoelde het bedrijf dat iedereen die deel van Google uitmaakte, een bijdrage zou leveren aan die verbeteringsmissie. De nieuwe generaties verwachten dat het nut van het werk wordt uitgedragen.

Ze willen niet alleen hun vaardigheden inzetten, maar ze willen dat ook op een positieve manier doen.

Daarvoor moet de fysieke werkomgeving van topkwaliteit zijn en nauw aansluiten op bouwkundige inzichten. Daarnaast heeft een organisatie op de werkplek een partner nodig die diensten op de werkplek aanbiedt. Uiteraard volledig aansluitend op de behoeften van de medewerkers.

Efficiëntie binnen de werkruimte

Wat moeten zakelijke vastgoedbeheerders en Facility Managers gaan doen om tot de positieve werkplekbeleving te komen waar de nieuwe generaties op rekenen? Jarenlang ging het allemaal vooral om de ruimte. Daarna kwam de mens, en vervolgens de technologie. Tegenwoordig ligt de meeste waarde juist in een prettige beleving. Maar daarvoor moet je de mens tot de pijler van je vormgevend denken maken. Het wordt dan opeens inefficiënt om een gebouw op diensten in te richten. Je moet het juist op mensen inrichten.

Ik denk dat we in sommige gevallen werkplekken extern moeten inkopen om medewerkers betere service en technologie te kunnen bieden. Je kunt daarbij een voorbeeld nemen aan de horeca.

Net als op vakantie komt de service naar je toe. Je hoeft niet zelf ergens naartoe. Daarom moeten zakelijke vastgoedbeheerders en Facility Managers zich steeds meer op efficiëntie binnen de werkruimte gaan richten. De service moet gemakkelijk naar de medewerker kunnen komen.


De ‘War on Talent’ blijft een terugkerend onderwerp. En die ‘War on Talent’ gaat allang niet meer over een specifieke generatie medewerkers. Het gaat over branches en sectoren die over de hele breedte talent missen of zelfs omzet mislopen door gebrek aan goede medewerkers. Weten wat de Nederlandse medewerker graag terugziet bij een werknemer? Lees ons ‘gratis whitepaper ‘War on Talent’.

Download het whitepaper Win de 'War on Talent'!


Over Melissa Marsh

Melissa Marsh is oprichter en algemeen directeur van PLASTARC. PLASTARC is gevestigd in New York en ondersteunt haar opdrachtgevers bij het neerzetten actievere, creatievere en leukere werkomgevingen die het werk of de activiteiten meer voldoening en betere ondersteuning geven. Melissa is een expert in werkplekstrategie en een leider in Change Management. Ze heeft haar sporen verdiend in werkplekinnovatie en bijgedragen aan cursussen voor CoreNet en aan colleges voor bijvoorbeeld de UvA.