Les tendances majeures qui révolutionnent l’externalisation

De nouveaux modèles de partenariats voient le jour basés sur la collaboration, la co-création et la co-innovation. Les enjeux liés à l'externalisation de services deviennent de plus en plus stratégiques et s'observent dans des domaines très variés. La dimension humaine, désormais incontournable, offre de nouvelles opportunités pour favoriser l'attraction de talents ou la création de parcours utilisateurs personnalisés et connectés. La technologie prend également une place grandissante dans la conception de services. Alors, que pouvons-nous attendre de l'avenir du marché de l'externalisation ? Dans ce contexte, nous entendons par « tendances majeures » les moteurs du changement observés à un niveau global dans les différents domaines de l’entreprise. Dans le cadre de notre étude : The Future of Outsourcing and Perspectives for FM, nous avons dressé la liste des tendances majeures.

Elles portent tout aussi bien sur les facteurs, la valeur ou les aspects sociaux que les connaissances. Ensemble, elles représentent les principales évolutions socio-économiques du 21e siècle.

De quelles façons ces tendances affectent-elles le marché de l’externalisation ? Découvrez notre infographie ci-dessous.

Les tendances majeures qui révolutionnent l'externalisation