Comment concevoir des espaces de travail collaboratifs et innovants ?

Les espaces de travail collaboratifs sont une source intarissable de créativité, d’innovation et de productivité. Pourtant, les entreprises continuent d’exploiter des installations et des bureaux inadaptés aux interactions sociales et aux nouveaux modes de travail des collaborateurs.En réalité, beaucoup d’entreprises ont aménagé leurs bureaux de telle façon qu’il est difficile pour les employés de collaborer. Longs couloirs linéaires, nombreux étages et bureaux fermés, freinent l’interaction et la collaboration. Principalement car ces espaces isolent les gens et individualisent encore davantage le travail quotidien.

C’est un des paradoxes clé de notre époque : les nouveaux modes de travail collaboratifs exigent toujours plus d’échanges et de travail en équipes. Mais rares sont les entreprises qui envisagent une nouvelle approche de leurs espaces pour permettre la réalisation de ces interactions.

Les recherches révèlent qu’une séparation de plus de 50 mètres élimine automatiquement tout espoir de communication et de collaboration. Ainsi, même si les employés sont conscients de la nécessité de collaborer, la distance les découragent souvent de se déplacer.

L’environnement de travail influence les interactions

L’Être humain a un besoin primaire de vivre en communauté et d’appartenir à un groupe.

Le simple fait de saluer un collègue peut renforcer le sentiment d’appartenance. Et ce sentiment, bien souvent sous-estimé, est l’un des plus déterminants de la satisfaction des collaborateurs et de leur performance.

Les personnes avec lesquelles nous interagissons sont généralement déterminées par leur proximité physique dans l’espace de travail. Ainsi, l’environnement de travail devient un axe stratégique des entreprises pour encourager les interactions et renforcer le partage de connaissance.

Comment concevoir des espaces de travail collaboratifs et innovants ?

Les open spaces encouragent les interactions sociales et informelles

Les analyses organisationnelles démontrent que les personnes qui travaillent dans un espace commun vont naturellement privilégier les réunions spontanées. A l’inverse des réunions traditionnelles programmées à l’avance sollicitant un nombre important de personnes pour une durée souvent inadaptée. De plus, intégrer des espaces diversifiés comme des bulles, des box, des espaces informels, des cafétérias, développe les interactions informelles. Ces espaces renforcent les liens et le sens de la communauté entre les collaborateurs.

En réalité, 26% des personnes qui travaillent dans des espaces clos déclarent n’avoir aucun contact avec d’autres collègues sur une journée. En revanche, les collaborateurs qui évoluent dans des espaces partagés sont plus autonomes et donc plus performants. Ils parviennent notamment à développer un réseau interdisciplinaire beaucoup plus large au sein de l’entreprise.

Nous venons de démontrer, les espaces de travail peuvent favoriser les relations sociales au sein de l’entreprise. Les espaces communs renforcent l’accès visuel et réduisent la distance géographique. Les déplacements sont facilités et la communication s’intensifie.

Encourager les interactions spontanées et diversifiées

Remettre en cause les groupes de personnes habitués à évoluer en vase clos et casser les silos est d’essentielle importance. Des études psychosociologiques prouvent que les relations périphériques (dîtes « liens faibles »), que l’on peut entretenir avec des collègues que l’on croise régulièrement, offrent un niveau de connaissance bien supérieur que dans le cas de petits groupes soudés (dits « liens forts ») qui restent en comité restreints sans s’ouvrir aux autres.

Ceci s’explique simplement par le fait qu’un groupe fermé aura tendant à partager le même type de connaissance. En revanche, échanger avec des collègues d’autres divisions, métiers ou équipes de façon occasionnelle, permet d’ouvrir de nouvelles perspectives.

Des espaces qui favorisent les échanges spontanés peuvent devenir un avantage compétitif encourageant la créativité et l’innovation.

 

La combinaison parfaite ? Des environnements de travail pensés pour encourager la circulation et les déplacements, et des espaces dédiés aux différentes d’activité réalisées dans une journée. La diversité des espaces est une excellente opportunité de créer un incroyable réseau de connaissances et une culture d’entreprise solide.

 

Découvrez à quoi ressembleront les espaces de travail du futur. Téléchargez notre Livre Blanc !

New Ways of working | The workplace of the future