Case Concevoir des espaces de travail source de productivité

Comment le design des espaces de travail aide Accenture à améliorer la productivité de ses collaborateurs ?

Selon une récente étude menée par Leesman, seuls 53% des travailleurs estiment que leur environnement de travail les aide à mieux travailler.

Sachant que l’environnement physique est un élément clé de la performance organisationnelle, Accenture, un des leaders mondiaux des services aux entreprises, a sélectionné ISS pour l’accompagner dans la conception d’espaces de travail capables d’améliorer la productivité de ses collaborateurs, offrir plus de flexibilité avec des espaces adaptés aux différents types d’activités quotidiens, et de booster la collaboration et le networking.

"Vous aurez beau avoir les bureaux les mieux aménagés, si vous n’intégrez pas une offre de services qui facilite la vie de vos employés et leur permet de se concentrer sur leur travail, alors vous avez perdu la partie."

 
- Vivian van Eijsden, Facility Manager ISS chez Accenture
Quand nous avons initié la conception de nos nouveaux bureaux avec ISS, nous avons identifié 3 points sur lesquels nous souhaitions nous concentrer. Sachant que nos consultants sont essentiellement des "Millenials" et qu'ils recherchent de la flexibilité, nous voulions être en mesure de leur fournir des espaces diversifiés qui s'adaptent à leur façon de travailler. Nous savions également que cette génération accorde une importance particulière à l'équilibre vie privée / vie professionnelle. Nous avons donc cherché à développer une offre de services complémentaires qui répond à un besoin nouveau de sociabilisation et d'interaction au travail. Enfin, être consultant nécessite d'avoir des espaces pour promouvoir la créativité, le networking et la collaboration. Nous désirions que nos nouveaux bureaux soient au service de tous ces besoins.”
- Ricco Groeneveld, Workplace Lead chez Accenture

Non seulement Accenture et ISS ont développé des espaces de travail flexibles permettant de travailler de n’importe où et n’importe quand mais ils ont également conçu ces espaces en cherchant à promouvoir le networking, la collaboration et le partage des connaissances.

Nos bureau incluent des espaces clos en libre accès, au sein desquels les employés peuvent passer des appels ou assister à des conférences en ligne; des salles de réunion qui répondent à différents scénarios avec différents agencements et capacité d’accueil; des cafétérias où des baristas servent de délicieux cafés fraîchement moulus; des cabines téléphoniques pour les conversations privées; et une zone détente dédiée aux interactions non professionnelles avec des plantes, des canapés et de la musique relaxante en fond sonore.

Mais ce n’est pas tout.

Pour augmenter la productivité de ses collaborateurs, Accenture a décidé d’intégrer une offre de services gratuits pour inciter les employés à venir au bureau et pouvoir travailler sans perturbations.

Vivian van Eijsden, Facility Manager ISS chez Accenture explique cette décision :

Désormais, chez Accenture, les employés n'ont plus à faire leur café eux-même, à nettoyer ou à préparer un petit-déjeuner, un déjeuner ou un dîner. On le fait pour eux. Le service-desk peut même réparer leurs chaussures, par exemple si un talon est cassé, ou leur fournir une nouvelle chemise, s'ils se sont tâchés. Tout au long de la journée, plusieurs Experience Managers ISS se déplacent dans les étages pour répondre aux besoins des employés et s'assurer que les lieux sont propres et accueillant.”

A propos d'Accenture

Accenture accompagne ses clients dans la résolution de leurs challenges les plus complexes via une offre de services inégalée en stratégie, digital, technologie et opérations. Accenture a établis des partenariats avec plus des ¾ des 500 plus grandes fortunes mondiales, investissant dans l’innovation pour améliorer la façon dont le Monde travaille et vit. Avec des expertises dans plus de 40 secteurs d’activité, toute fonction confondue, Accenture construit un nouveau monde digital.

Les bénéfices issus du partenariat entre ISS et Accenture :

  • Une réduction des coûts grâce à un turnover plus bas et donc une baisse des coûts de recrutement

  • Une amélioration de la productivité et du bien-être des employés

  • Un taux de participation plus élevé au “Dining Programme”

  • Une augmentation de la flexibilité des employés dans leur façon de travailler