9 astuces pour améliorer l'engagement de vos collaborateurs

 

De nombreuses études démontrent que les collaborateurs impliqués sont plus productifs, plus attentifs à la satisfaction Client et plus fidèles. Et les entreprises avec un haut niveau d’engagement de leurs collaborateurs sont globalement plus rentables.

Expression à la mode, « l’engagement collaborateur » devient la priorité des entreprises qui souhaitent créer de la valeur et de la performance. Le rapport « Employee Engagement & Benefits », publié par le site Raconteur, indique que les nouvelles générations ont des attentes plus fortes en termes d'engagement et de services au travail. Selon ce même rapport, 60 % des travailleurs disent qu’ils seraient plus productifs s’ils étaient plus heureux ; un pourcentage qui n’est, somme toute, pas si surprenant.

Chez ISS, pour mesurer l’engagement des collaborateurs, nous combinons plusieurs méthodes : sondage annuel et enquêtes téléphoniques, par voie postale ou en ligne, etc. Au fil des ans, nous avons recueilli des données sur les facteurs d’implication des collaborateurs. Nous avons ainsi identifié neuf tendances générales qui ont permis d’améliorer cette implication.

9 façons d'améliorer l'engagement de vos collaborateurs

 

1. La reconnaissance et la valorisation du rôle des managers passent par une redéfinition de leurs objectifs afin d’intégrer l’engagement des collaborateurs dans leurs missions.

2. L’approche organisationnelle doit permettre l’amélioration de cet engagement : reconnaissance, valorisation, appartenance, bien-être, perspectives d’évolution, etc. La conduite du changement, tant au niveau comportemental qu’organisationnel, devient une clé de la réussite de cette transformation.

3. La mise en place d’un comité spécifique composé d’employés issus des différentes divisions peut s’avérer une solution efficace. Ils ont pour mission de mieux comprendre la notion d’engagement et de sensibiliser les collaborateurs sur l’impact de leur engagement.

4. Des groupes de travail pour faire remonter les irritants ou insatisfactions des collaborateurs et implémenter les actions correctives en conséquence.

5. La mise en place de formations de sensibilisation à tous les niveaux de l’entreprise. Un indispensable pour révéler les avantages qui découlent de cet engagement et les obstacles potentiels à franchir pour y parvenir.

6. La stratégie de communication interne tient également un rôle prépondérant. Elle peut notamment passer par la médiatisation d’événements récompensant les collaborateurs, des marques de reconnaissance, des études de cas ou la mise en avant de « success stories ». Il est aussi essentiel de penser la communication d’un point de vue collaborateurs, pas uniquement de celui des dirigeants.

7. Les programmes d’engagement collaborateurs se démultiplient dans au sein des entreprises. Ils revêtent plusieurs aspects : bénévolat, engagement associatif ou mécénat solidaire, feedback des collaborateurs, programme de bien-être ou de reconnaissance, événements et fêtes d’entreprise…

8. Le concept de travail d’équipe doit également être utilisé au profit du renforcement de l’implication. Il est important de s’appuyer sur les liens forts qui peuvent exister entre collègues pour améliorer la collaboration, l’efficacité et la productivité.

9. Le système de primes, généralement basé sur les résultats financiers, peut être adapté afin d’intégrer des objectifs pertinents sur l’engagement du collaborateur et de la satisfaction des clients.

 

L'engagement des collaborateurs est désormais une préoccupation majeure pour les dirigeants du monde entier tant il offre d’avantages et de perspectives : rétention des collaborateurs, meilleure performance, amélioration de l’image de marque, rentabilité accrue, amélioration de la satisfaction client, innovation, etc.

 

Avez-vous des recommandations sur l’amélioration de l’engagement des collaborateurs ? Laissez-nous un commentaire !

 

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