ETUDE MONDE | 4 tendances en faveur de la croissance du Facility Management d'ici 2020

Le marché mondial du Facility Management (FM) et du Facility Management Intégré (IFS - Integrated Facility Services) devrait passer de 959,20 milliards $ en 2012 à 1 314 billions en 2018. Quels sont les leviers d’une telle montée en puissance ? Quatre tendances majeures se dessinent.

1. Développements économiques et réglementaires

Les pressions économiques émanant des réglementations et de l’augmentation de la concurrence incitent les entreprises à évaluer leur mode de fonctionnement. Les contrôles étant de plus en plus rigoureux et les réglementations plus strictes, les entreprises ont commencé à rechercher des partenaires pouvant les aider à fournir et gérer des services généraux tout en se chargeant des risques associés.

Les entreprises clientes recherchent des partenaires qui sauront :

  • Les aider à protéger les investissements qu’elles ont déjà réalisés au niveau des installations
  • Endosser l’entière responsabilité des services généraux et ainsi, réduire au minimum les interruptions des activités cœur de métier
  • Offrir une valeur ajoutée tant aux initiatives existantes qu’aux nouvelles

La pression croissante des organismes gouvernementaux en matière de santé et de sécurité s’applique également aux entreprises clientes. Pour consacrer un maximum d’efforts aux compétences stratégiques, elles externalisent tout ce qui relève de la conformité aux prestataires FM, avec des accords de niveau de services incluant des clauses de pénalités en cas d’infraction. Il devient évident que ces responsabilités au regard de la réglementation engendrent un besoin croissant d’expertise au niveau des FM de l’ensemble du secteur.

 

2. Augmentation de la demande d’externalisation et intégration FM

L’externalisation des services généraux a considérablement augmenté depuis les années 2000. Principalement depuis l’émergence des marchés de la région Asie-Pacifique. Si ces marchés restent moins importants que ceux d’Amérique du Nord et d’Europe occidentale, ils réalisent une percée indéniable.

L’augmentation de l’externalisation va de pair avec une demande croissante du Facility Management Intégré (IFS – Integrated Facility Services). Dans ce contexte, le marché mondial de l’IFS devrait atteindre un taux de croissance de 6 à 8 %, soit environ 1 314 billards $ en 2018.

Le taux d’externalisation et la demande de solutions intégrées suivent des tendances similaires. Dans les marchés bien établis avec une plus grande pénétration de l’externalisation, la demande de solutions IFS est généralement plus forte et continue d’augmenter. Tandis qu’on constate le phénomène inverse dans les marchés émergents. Toutefois, on estime que d’ici fin 2020, la culture d’externalisation de la Chine aura progressé jusqu’à accepter les solutions FM modernes, ouvrant la voie à une croissance massive de l’IFS dans ce marché.

 

3. Augmentation des contrats internationaux

Le nombre de contrats internationaux est en augmentation. Avec un chiffre d’affaires d’au moins 800 millions $, les contrats IFS globaux vont gagner en popularité. Les études montrent que les leviers de l’internationalisation sont les suivants :

  • Pression pour réduire les coûts
  • Demande de simplification et de standardisation des services
  • Difficultés internes : performances et fidélisation des employés
  • Besoin d’attirer les plus grands talents
  • Pression pour fournir le meilleur environnement de travail, avec une mise en avant de plus en plus marquée de la culture du travail

L’évolution vers la nationalisation et la régionalisation entraîne l’inclusion d’une plus grande part de services FM dans le cadre de contrats IFS.

 

4. Demande du marché pour des services à valeur ajoutée

Aujourd’hui, les clients exigent de plus en plus fréquemment que les prestataires FM possèdent une connaissance parfaite de la mission d’entreprise et qu’ils disposent des compétences pour répondre aux besoins spécifiques de l’entreprise. Ces initiatives se retrouvent dans différents domaines :

  • Social: Importance accordée à ce que l’environnement de l’entreprise tienne compte des clients, du personnel et de leurs communautés
  • Environnemental: Être exemplaire en matière de citoyenneté, en particulier en ce qui concerne le développement durable
  • Économique: S’assurer de la valeur des parties prenantes, tant aujourd’hui que demain

Les prestataires FM doivent se conformer aux réglementations internes et externes et avoir la stabilité économique nécessaire pour endosser cette responsabilité, ainsi que pour couvrir les risques liés à une éventuelle non-conformité.

Enfin, les prestataires FM doivent être en mesure de proposer et d’intégrer un ensemble uniforme de services, dans tous les marchés au niveau mondial.