4 scénarios de marché pour votre stratégie d'environnement de travail

Toute entreprise doit connaître le contexte de marché dans lequel elle évolue et s’y adapter pour maintenir sa position.  Aujourd'hui, construire une stratégie d'environnement de travail qui soutienne les activités de l'entreprise est essentiel.Alors, comment adapter nos environnements de travail à l’organisation et aux besoins stratégiques des entreprises selon la dynamique de marché dans laquelle elles se trouvent ?

Le rôle des Facility Managers est de permettre aux entreprises d’implémenter des stratégies en adéquation avec leur objectifs et leurs ambitions.

Voici 4 scénarios de marché pour vous aider à construire votre stratégie d'environnement de travail avec l'appui des Facility Managers.

 


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Scenario 1: L’entreprise évolue sur marché stable mais le changement est difficile

Dans cette situation, les besoins stratégiques de l’entreprise sont simples : définir son objectif, cibler une position favorable sur le marché, construire et défendre cette position.

Les modèles classiques d’organisation, d’externalisation et de Facility Management sont parfaitement adaptés à ce type d’entreprise.

En externalisation, l’objectif principal est de maintenir le niveau de performance et de sécuriser la qualité des services délivrés. Les prestations sont donc clairement définies et contractualisées, les ressources et les coûts sont globalement fixes, la structure de pilotage est solide et les plans d’actions sont processés.

L’enjeu des Facility Managers réside dans leur capacité à faire évoluer les entreprises vers des modèles plus innovants, en créant des synergies entre les metiers. Des synergies qui favorisent la création de nouveaux avantages concurrentiels.

Scenario 2: L’entreprise est leader sur un marché compétitif

 Dans un contexte concurrentiel accru, l’entreprise leader doit évoluer rapidement et anticiper les futurs modèles de son marché. Elle se confronte à un double enjeu : elle parie sur l’avenir pour rester à la pointe de son marché mais doit également s’assurer de sécuriser sa position. Il lui faut donc maîtriser les risques pris. Pour un leader, la performance restent la priorité.

L’entreprise concentre donc ses efforts sur l’amélioration de la performance et la recherche d’innovation notamment tout en consolidant sa position et ses avantages compétitifs.

Aussi, a-t-elle besoin d’un prestataire qui soit en mesure de soutenir ses ambitions et d’accompagner l’implémentation de sa stratégie organisationnelle.

Les Facility Managers doivent donc developer des solutions innovantes, flexibles et sécurisantes en termes d’organisation et de planification des ressources pour suivre l’évolution rapide de l’entreprise. Pour cela, les structures de pilotage des prestataires de FM doivent être centrées sur l’innovation servicielle et organisationnelle et capables d’évoluer rapidement. Les espaces de travail doivent s’adapter à l’évolution permanente des activités et des effectifs. Les besoins en termes de services aux bâtiments et aux occupants évoluent tout aussi rapidement.

Les Facility Managers se positionnent ici comme « Activateurs » de performance. Ils ont toutefois besoin de s’assurer que l’entreprise a la capacité de mobiliser les ressources nécessaires pour implémenter correctement la stratégie interne.

Scenario 3: L’entreprise évolue dans un environnement dynamique et imprévisible

En raison de la mondialisation, du développement technologique et d’un environnement économique et social instable, les entreprises sont confrontées à de nouveaux enjeux de compétitivité et de positionnement sur le marché. Ce qui les pousse à affiner constamment leurs objectifs, leur stratégie et leurs actions.

Ici, la capacité à déployer des stratégies sur le long terme n’est pas plus un avantage puisque ces projets deviennent vite obsolètes. Les entreprises sont marquées par des changements continus et des stratégies évolutives. Leurs besoins résident donc essentiellement dans le maintien de la performance, l’adaptabilité quelle que soit la situation et la recherche de gains (coûts, temps, ressources, etc.)

L’enjeu majeur pour les Facility Managers est de parvenir à modéliser des solutions et des organisations plus flexibles et évolutives à tous les niveaux tant au sein de l’entreprise qu’auprès des fournisseurs et des partenaires. Cette adaptabilité doit permettre aux entreprises d’acquérir, de transférer ou de se séparer de certaines activités et ressources sans difficultés.

La contractualisation des prestations devient ici un point d’attention primordial. Elle doit servir les deux parties en respectant le principe d’engagement organisationnel et financier mais également en permettant la flexibilité et la fluctuation de l’activité. Dans cette même idée, l’intérêt de transférer les coûts fixes vers des coûts variables prend tout son sens.

 

Scenario 4: L’entreprise est en mode « survie »

La stratégie de survie implique 2 composantes principales :

  1. Les entreprises agissent de manière défensive, réduisent les budgets et les portefeuilles clients et préservent un capital et des ressources minimum.
  2. Les dirigeants se concentrent sur le développement de nouvelles stratégies de croissance.

Les axes stratégiques vont se concentrer sur les économies à réaliser, l’optimisation des ressources et la rationalisation des activités.

Aussi, les activités non core business sont externalisées sur un niveau de service minimum afin de mobiliser les ressources sur des activités créatrices de valeur. C'est à dire, là où les avantages compétitifs les plus importants peuvent être créés.

Ce type d’entreprise représente un véritable challenge pour les Facility Managers car le partenariat les amène à envisager la manière dont les coûts peuvent être optimisés à court-terme sans compromettre l’expérience et le bien-être des collaborateurs. La stratégie FM s’aligne donc une nouvelle fois sur la stratégie de l’entreprise.

 

Quel est le scenario qui correspond à votre entreprise ? Avez-vous déjà implémenté une stratégie d'environnement de travail ? Laissez-nous un commentaire ci-dessous pour partager votre experience !

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