Estudio: a los empleados no les gusta el estado actual de la tecnología en el lugar de trabajo

Es indudable que el avance tecnológico se está desarrollando con gran rapidez, y, con ello, los lugares de trabajo han de estar a la última.

Investigaciones recientes han demostrado que los empleados prefieren las aplicaciones personales, al tiempo que la tecnología del workplace se está quedando atrás.

Una encuesta realizada por el Workforce Institute de Kronos Incorporated, en la que preguntaba a más de 2,800 empleados de diferentes sectores en Australia, Canadá, Francia, Alemania, México, Nueva Zelanda, Reino Unido y Estados Unidos con el objetivo de descubrir el impacto de la tecnología en la experiencia del empleado.

Investigación: a la mayoría de los trabajadores no les gusta la tecnología del lugar de trabajo 

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Casi la mitad de los empleados encuestados (48%) en todo el mundo respondieron que deseaban que la tecnología de su lugar de trabajo funcionara igual que su tecnología personal. En este sentido, los empleados de México son los que se sienten menos cómodos: solo el 8% considera que las soluciones de su trabajo son más fáciles de usar que su tecnología personal.

El sentimiento es similar en todo el mundo ya que hay muy pocos empleados en Alemania (24%), Estados Unidos (22%), Canadá (20%), Francia (16%), Australia y Nueva Zelanda (13%), y Reino Unido (13%) que encuentran más fácil de usar la tecnología en el ámbito laboral en comparación a la utilizada a nivel personal.

Asimismo, otro estudio realizado por la red privada de empresas, Speakap, encontró que más de la mitad de los trabajadores de primera línea del mundo usaban, hasta seis veces al día, aplicaciones de mensajería para las comunicaciones relacionadas con el trabajo; sin embargo,únicamente 16% explicaba que sus departamentos de recursos humanos no son conscientes de tal uso .

Peligros de utilizar aplicaciones de no-trabajo en el trabajo

Algunas aplicaciones pueden ser muy populares, pero también arriesgadas si se usan dentro de las empresas. Por ejemplo, el uso de WhatsApp o Facebook Messenger para las comunicaciones de los empleados puede comprometer el bienestar digital, la seguridad de los datos y el cumplimiento normativo.

El gran inconveniente para el trabajador es que la naturaleza 24/7 de las aplicaciones de mensajería instantánea y de las redes sociales dificulta el equilibrio entre la vida personal y laboral. También es un desincentivo para los empleados que sientan que trabajan para una empresa que no está al día con la tecnología.

Por otra parte, existe el peligro de que los datos personales puedan quedar expuestos y, por tanto, ser susceptible a un incumplimiento de su protección. El uso no aprobado de estas herramientas también podría hacer que una empresa no apruebe una auditoría sin provocar una violación de datos, especialmente en sectores altamente regulados.

¿En qué puede ayudar el Facility Management?

Gran parte de las áreas afectadas por el uso de la tecnología personal vs la del workplace ya están dentro del dominio del Facility Manager.

Por ejemplo, proporcionar una experiencia positiva para que los empleados sean más productivos, debería ser una prioridad para un Facility Manager. Esto significa principalmente que la empresa debe comprometerse financiera y culturalmente para proporcionar tecnología actualizada. Pero si un FM está informado de cómo la tecnología afecta a los trabajadores, podrá ayudar a dirigir eficazmente esos presupuestos.

Asimismo se recomienda que el FM busque software especializado en el lugar de trabajo. Si esta figura conoce cómo funciona el lugar de trabajo, podrá elegir adecuadamente cuál es la tecnología más apropiada, ya sea para aplicación en comunicaciones internas o para la gestión de proyectos

Por otra parte, algunos incluso creen que en las revisiones anuales o trimestrales se les debe ofrecer a los empleados "acceso bajo a demanda para alcanzar sus metas", lo que permitiría empoderar a los trabajadores y lograr resultados en su desarrollo más rápidamente.

Por tanto, el primer paso para que un Facility Manager sea capaz de desalentar a los empleados de usar dispositivos personales es entender cómo funciona el workplace en el que se encuentran y conocer las necesidades de los usuarios. De esta manera, el FM podrá identificar el software apropiado que ayude a los empleados a hacer su trabajo sin poner en riesgo a su compañía. Esto, no solo será positiva para la empresa, sino que también incrementará la felicidad, productividad y eficiencia de los empleados.

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