Cómo utilizar las nuevas tecnologías para maximizar la eficacia en integración de servicios
¿Estamos sacando el máximo partido a nuestra maquinaria o nuestras instalaciones? ¿Aprovechamos las capacidades y habilidades de nuestros empleados?...
White book
ISS 2020 Vision: The Future of Work, Workforce and Workplace
¿Está protegida la cadena de suministro frente a futuros riesgos?
Si echamos un vistazo rápido a los titulares de cualquier día, podremos observar que las cadenas de suministro de las empresas de bienes de consumo de...
¿Qué representa la era de los robots para la excelencia del servicio?
La tecnología está avanzando y transformando el mundo empresarial y el sector de los servicios. Cada vez es más común ver que robots e inteligencia...
“Todo como Servicio” (Xaas): redefiniendo el panorama de servicios
Las nuevas tecnologías y los cambios en el trabajo y en la forma de vida están redefiniendo lo que entendemos como servicio y su utilización.
La relación entre la calidad del servicio y el compromiso de los empleados
Para prestar servicios de calidad es necesario contar con empleados comprometidos y motivados. El concepto de compromiso suele considerarse algo...