¿Qué hace que el Facility Management y Recursos Humanos colaboren?

Cada vez escuchamos más lo necesario que es que el Facility Management y el área de Recursos Humanos trabajen conjuntamente. Pero, ¿qué implica una colaboración más cercana entre ambas áreas? ¿cuáles son los obstáculos y los beneficios?Aunque, tradicionalmente el FM y RRHH no tienen mucho que hacer el uno con el otro, eso no significa que no tengan nada en común. De hecho, han compartido intereses durante muchos años.

Ambas funciones, siempre se han comprometido a crear un ambiente saludable, que funcione correctamente y donde las personas puedan prosperar.

Sin embargo, RRHH siempre ha tomado a los empleados como punto de partida, mientras que el FM se ha preocupado sobre los activos físicos.

Para conseguir un lugar de trabajo exitoso en el presente y para el futuro, estos dos roles deben unirse, crear sinergias entre sus competencias y utilizar su experiencia para introducir mejoras e innovaciones en el workplace.

Debemos derribar las barreras

Departamentos como Recursos Humanos, Facility Management o Real Estate Corporativo suelen  actuar de manera independiente, aunque toman decisiones que afectan a los otros. Mientras que el FM puede que esté en medio de una inversión en herramientas de alta tecnología que mejoren el teletrabajo, RRHH puede estar implementando políticas sobre esta misma forma de trabajo que limiten el impacto de la adquisición del anterior. Al mismo tiempo, puede que el área encargada del Real Estate Corporativo, haya extendido el alquiler de los edificios de oficinas, cuando desde la perspectiva de personas podía ser más lógico hacer una reorganización del workplace.

Un estudio reciente de ISS y CoreNet Global evidencia que propiciar que todas estas áreas trabajen juntas puede que no sea tan fácil como parece.

¿Qué nos encontramos en el camino? Al preguntar a profesionales del Real Estate Corporativo y Facility Management, tal y como hicimos como parte de nuestra encuesta ISS/CoreNet Global – encontramos que las barreras organizacionales, la definición de roles y áreas de responsabilidad y una falta de entendimiento de qué es lo que están haciendo el resto de departamentos, suponen obstáculos que hacen más difícil "construir un puente" entre funciones y acercarlas.

Cómo hacer que el FM y RRHH colaboren

Para conseguir una mayor colaboración, es necesario un modelo más colegial que integre a todos los departamentos, y aliente a los miembros de los diferentes equipos a trabajar codo con codo. Solo de esta forma podremos darle más vida a un lugar de trabajo centrado en el usuario.

Pero, ¿qué se necesita para que los equipos estén más alineados?

Nuestra investigación nos ha mostrado que el punto de partida es un compromiso estratégico. El 32.1% de los profesionales del Real Estate Corporativo respondieron a nuestra encuesta  que para cerrar la brecha entre FM y RRHH, el empleador tiene que reconocer la experiencia en el lugar de trabajo como una prioridad estratégica. Si ese no es el caso, la brecha será difícil de cerrar.

Los Facility Managers, por su parte, añadieron que una mejor alineación funcional puede darse si la organización y sus funciones logran comprender mejor los cambios relacionados con el trabajo, el workplace y el personal y, por lo tanto, se necesita una colaboración más estrecha entre las áreas.

No hay duda de que en tiempos donde las prácticas de trabajo están cambiando, y donde la reducción y la reorganización van en aumento, la transparencia entre FM y Recursos humanos será clave para asegurarse un lugar de trabajo sólido orientado a los usuarios.

Lo que necesitamos es que, de una vez por todas, rompamos las brechas inter-departamentales, tengamos una mente más abierta y unamos nuestras fuerzas para mejorar. Siempre podemos resolver las cosas mejor, si lo hacemos juntos.