La importancia de la capacitación de los empleados para la eficiencia del Facility Management

 La mejora de las aptitudes de los empleados puede ser un método eficaz para aumentar la eficiencia del Facility Management. A continuación explicamos por qué.

Aunque por regla general se considere que el Facility Management puede ser una función empresarial extremadamente valiosa, a todos nos interesa garantizar que se gestiona con la mayor eficacia posible.

La mejora de las capacidades de los empleados aporta múltiples beneficios que pueden garantizarlo.

El aumento de la capacitación de los empleados está muy relacionado con el rendimiento

A lo largo de los años, muchos estudios han demostrado que la mejora de las aptitudes de los empleados tiene una influencia muy positiva en el rendimiento del Facility Management y en su liderazgo en costes.

Un estudio realizado a 131 empresas estadounidenses por el Texas Centre for Productivity and Quality of Work Life mostró que en las empresas que se centraban en aumentar la capacitación y otras prácticas de trabajo innovadoras, los beneficios habían aumentado hasta en un 40 %.

Además de las mejoras directas en el rendimiento del Facility Management y el crecimiento de los beneficios, las empresas que ofrecen formación a los empleados para que realicen tareas nuevas pueden retener a estos durante mucho más tiempo.

[embed]https://servicefutures.com/choosing-facility-management-provider-7-employee-training-methods-to-look-for/[/embed]

La mejora de las capacidades tiene un efecto positivo directo en el compromiso de los empleados y la retención del capital social, ambos elementos mejoran la productividad.

Se requieren inversiones iniciales para garantizar beneficios de costes a largo plazo

El desarrollo de nuevas capacidades no surge de la nada. Es necesario realizar inversiones iniciales en la formación de empleados para recoger los frutos de esta mejora en la capacitación a largo plazo.

Aunque la capacitación de los empleados puede tener mucho peso en el presupuesto empresarial, al adoptar esta estrategia, con seguridad demostrará su valor a largo plazo.

La mejora de las cualificaciones puede garantizar una mejor utilización del personal actual y una reducción de los costes de contratación de personal temporal, ya que los empleados de servicios podrán sustituirse entre sí.

La mejora de las capacidades es un requisito previo para que los servicios integrados de instalaciones sean eficaces

Para las empresas que desean externalizar sus servicios de instalaciones de manera integrada, es esencial que trabajen con un proveedor de Facility Services que conceda máxima prioridad a la mejora de las capacidades de los empleados.

Un proveedor de servicios de instalaciones integrados (IFS) será responsable de todas las funciones de apoyo, la gestión de la prestación de los servicios, la administración, la formación, la innovación y el apoyo estratégico.

Al trabajar en la mejora de las capacidades, el proveedor de Facility Management se asegura de que, aunque las personas sean responsables de diferentes funciones de servicio en la empresa, todas sientan como propia la prestación global del servicio y estén motivadas y habilitadas para ayudar a sus compañeros a ejecutar servicios en otras funciones, en caso necesario.

Para la empresa cliente, este enfoque del desarrollo de los empleados y la ejecución de la prestación de servicios garantiza un menor coste del servicio, ya que habrá muchos empleados que pueden cubrirse entre sí en la realización de tareas, así como mayor calidad del servicio, más flexibilidad y tiempo de respuesta más rápido.

El hecho de que los empleados de los servicios puedan sustituirse entre sí significa que la empresa cliente tendrá un número significativamente menor de interrupciones del servicio general.

¿Y qué es lo mejor de todo?

Tanto si se externaliza como si se recurre a recursos internos, con la adopción de esta estrategia se garantiza una inversión en el activo más importante de todos: el personal. Los empleados, por encima de cualquier otra cosa, merecen ese esfuerzo.

 


Autor:

Kostka Parlade-Galindez
Head of IFS Excellence at ISS A/S