El estado de la Gestión de Servicios en 2017

Crear experiencias de servicios excelentes es y será el foco de cualquier lugar de trabajo u organización eficaz, tanto ahora como en el futuro. Pero ¿cuáles son las características actuales de la gestión de servicios? ¿Cómo evolucionará?

Como parte de nuestro White Book ISS Visión 2020: El Futuro de la Gestión de Servicios, desarrollado en colaboración con el Copenhagen Institute for Future Studies (CIFS), IFMA y CoreNet Global, hemos entrevistado a casi 1.500 expertos en Facility Management y servicios generales para conocer su percepción sobre el futuro de la gestión de servicios, dónde estamos ahora y hacia dónde nos dirigimos en el futuro.

Pero ¿cuál es el estado de la gestión de servicios en 2017? A continuación incluimos un resumen de los conceptos clave en la siguiente infografía:

 

estado_gestion_Servicios_2017_grafico