Diseñando el servicio – un paso más hacia una gran experiencia en el workplace

A través de la investigación del White Book ISS Visión 2020, hemos aprendido que una experiencia en el lugar de trabajo implica múltiples factores que deben actuar conjuntamente. La parte física del workplace solo es una parte de este rompecabezas.

Para crear experiencias de gran valor, las compañías deben empatizar con sus empleados, entender sus necesidades y conectar con ellos a un nivel emocional.

El Diseño del Servicio es el método de diseño estratégico, práctico y creativo para asegurarse de eso mismo.

Ya puedes ver el ISS Business Forum - Service Design Thinking: un paso más hacia una gran experiencia en el workplace y descubrir:

  • Los factores clave de una experiencia de workplace excelente
  • Cómo utilizar el Diseño de Servicio y los Touchpoints para crear mejores experiencias
  • La próxima generación del Diseño del Servicio
  • El concepto de "Nudging" en la prestación de servicios