5 måder facility managers kan modvirke udbrændte medarbejdere

Udbrændthed er et udtryk for kronisk stress forårsaget af dårlig ledelse - i hvert fald ifølge WHO, som i 2019 tog definitionen med i sin reviderede udgave af International Classification of Diseases (ICD-11).

Udbrændthed er ifølge WHO kendetegnet ved tre faktorer - udmattelse, øget mental distance til eller negativisme eller kynisme i forhold til sit job samt reduceret faglig effektivitet - og udgør åbenlyst en udfordring for både medarbejderen og arbejdspladsen.

Så hvad kan man som facility manager gøre for at hjælpe medarbejdere, der viser symptomer på at være brændt ud?

Vi har identificeret 5 områder, hvor du som facility manager kan gøre en forskel og modvirke, at dine medarbejdere brænder ud.

 

1. Tal åbent om udbrændthed

Det at tale åbent om udbrændthed og måske endda sørge for at stille relevant litteratur og informationsmateriale til rådighed kan være med til at skabe et miljø, hvor medarbejdere åbent og ærligt kan fortælle, hvordan de har det - og vende emner som arbejdspres, ansvar og work/life-balance. Hvis det at tale om udbrændthed bliver socialt acceptabelt og en normal del af dialogen på arbejdspladsen, vil det være nemmere for medarbejderne at være åbne omkring, hvordan de har det, og det vil gøre det muligt for ledere at identificere både årsager og løsninger, som kan afhjælpe problemerne.

 

2. Organisér aktiviteter og social support

Nogle gange er det de mest banale løsninger, der er de mest effektive. Det gælder også, når det handler om stress, og derfor kan - på papiret små - tiltag som team-frokoster, yogadage eller massage i arbejdstiden være med til at modvirke stress hos medarbejderne. Aktiviteterne kan også ligge uden for arbejdstiden, hvor initiativer som fredagsbar eller forskellige former for sociale aktiviteter kan være med til at skabe et fællesskab, som giver medarbejderne livskvalitet.

Det handler langt hen ad vejen om forebyggelse - organisationen skal undgå, at udbrændtheden når at sætte ind, så man risikerer, at medarbejderen (eller medarbejderne) havner et sted, hvor de rent faktisk ikke er i stand til at komme tilbage på arbejde. Udbrændte medarbejdere rimer på fravær, stor udskiftning i medarbejderstaben og lav performance, så det giver i dén grad god mening at investere i tiltag, der kan modvirke stress.

 

3. Brug den rigtige facility management-software 

Hvis du som facility manager bruger en stor del af din arbejdsdag på enten manuelle opgaver eller på at navigere i et forældet facility management-system, binder du en masse tid, som du ellers kunne bruge på at lede dine medarbejdere.

Rigtig mange opgaver kan i dag automatiseres, og den teknologiske udvikling - herunder ikke mindst de ting, der følger med Internet of Things (IoT) - gør, at brugerne af de services, som facility management har ansvar for, i stigende grad kan bruge specialiserede workorders-værktøjer til at efterspørge ydelser og rapportere hændelser i stedet for hele tiden at skulle tage direkte kontakt til facility management-afdelingen. Det betyder også, at kontorfaciliteter - eksempelvis mødelokaler, multimedierum og andre samarbejdsrum - kan reserveres og styres med større lethed. Alt dette frigiver tid til den ledelsesopgave, der er så vigtig for, at medarbejderne har det godt.

 

4. Design af arbejdsstationer

Når facility managers skal designe arbejdsstationer, er det nødvendigt at tænke over, hvem der konkret skal benytte arbejdsstationen. Mens nogle job kræver rolige omgivelser med et lavt støjniveau, er interaktion med andre mennesker en forudsætning for, at andre kan lykkes med deres opgaver. Samtidig skal man tage med i betragtning, hvilke personlighedstyper der trives i bestemte miljøer. Således vil det næppe være ideelt at placere introverte og ekstroverte side om side - det kan sagtens være, det giver god mening at gøre det, men husk at tage hensyn til medarbejdernes egne ønsker, og inddrag dem gerne i processen.

 

5. Tag ansvar for, at work/life balancerer

Facility managers er nødt til at sikre, at medarbejderne rent faktisk har mulighed for at trække stikket, når de har fri fra arbejde. Ét er at opfordre folk til at få slappet af, set familien, dyrke motion og generelt få ladet op - noget andet er at bakke ordene op med handling. Glem alt om arbejdsrelaterede opkald, SMS’er og emails, når en medarbejder er hjemme om natten, tager en sygedag eller er på ferie.

En måde at hjælpe medarbejderne med at afhjælpe stress er at gøre det nemt for dem at dyrke motion. En mulighed kunne være at installere et fitness-område på virksomheden, eller alternativt kan man tage initiativ til at tilbyde hel eller delvis finansiering af et medlemskab af et fitnesscenter. Derudover kan et køkken med sunde madmuligheder hjælpe med at give sunde madvaner i stedet for et overforbrug af usunde snacks for medarbejdere, som muligvis bliver nødt til at arbejde i ydertimerne.

 

Kontakt os for en snak om, hvordan jeres arbejdsplads kan blive endnu mere  attraktiv med facility management