Vier Arten des Kaffeetrinkens am Arbeitsplatz, die Arbeitgeber berücksichtigen müssen

Kaffee wurde ursprünglich in Äthiopien entdeckt. Wissenschaftliche Studien belegen, dass die lokalen Gemeinschaften das Trinken von Kaffee als Sakrament bei Zeremonien und zur Aufrechterhaltung der Energie und zur Verzögerung des Hungers während der Jagd benutzten.

Da sich die Bohne auch in anderen Teilen Afrikas verbreitete, wurde sie sogar als Währung für Vieh und andere Vorräte verwendet. Später erlangte das Getränk im Nahen Osten große Popularität, wo Kaffeehäuser entstanden –  zunächst für die Menschen, um sich zu treffen und intellektuelle und politische Ideen zu diskutieren. Aber irgendwann begannen diese Treffpunkte, den religiösen Führern Sorgen zu bereiten, dass sich Menschen auch in ihnen versammeln würden, um Revolutionen zu planen.

In der modernen Gesellschaft ist der Kaffeegenuss eine Tätigkeit, die so stark in unseren Alltag eingebettet ist, dass wir ihn kaum zur Kenntnis nehmen. Für Dienstleister am Arbeitsplatz ist er jedoch von großer Bedeutung. Kaffeepausen sind für Büroangestellte unerlässlich.

Dienstleister, die Büros betreiben, müssen analysieren, warum ein Mitarbeiter das Getränk zu welcher Tageszeit trinkt, um einen bestmöglichen Zugang zu gewährleisten. Es gibt vier verschiedene Arten des Kaffeetrinkens am Arbeitsplatz, die Arbeitgeber berücksichtigen müssen.

1. Morgenkaffee

Der Morgenkaffee wird in erster Linie zum Aufwachen konsumiert. Dies ist die Art von Kaffee, der getrunken wird, damit die Menschen mit einem Schub an Koffein in den Tag starten können.

2. Kundenkaffee

Der Kundenkaffee wird weniger für das Bedürfnis, Durst zu stillen oder aufzuwachen, und mehr für die Eröffnung des Gesprächs bei Kundengesprächen verwendet –  er hat einen sozialen Zweck.

3. Gewohnheitskaffee

Der Gewohnheitskaffee ist ein Ritual, das zum Ziel hat, einem Mitarbeiter eine Pause zu ermöglichen. Diese Art von Kaffee ist für einen Arbeiter ein Grund, die Beine zu vertreten und mit Kollegen sozial zu interagieren. Er bietet eine Pause vom Sitzen am Schreibtisch, fördert die Bewegung und hat somit auch einen gesundheitlichen Vorteil für den Mitarbeiter. Es ist ein Kaffee, den ein Mitarbeiter möglicherweise nur benötigt, um die Zeit, die er an seinem Schreibtisch verbringt, für kurze Zeit zu unterbrechen. Häufig wird der „Gewohnheitskaffee“ nicht ganz ausgetrunken und es bleibt eine halbleere Tasse auf dem Schreibtisch stehen.

4. Sozialer Kaffee

Der soziale Kaffee wird mit Kolleginnen und Kollegen getrunken, wenn gerade Zeit dafür vorhanden ist. Er ist der genussvollste und wichtigste Teil des Kaffeetrinkens am Arbeitsplatz. Im Mittelpunkt steht das Kennenlernen von Kollegen. Man steht zusammen um den Bürokaffeeautomaten und spricht über den Urlaub und Wochenendaktivitäten. Es ist eine unterhaltsame und funktionelle Form des Kaffeetrinkens. Eine ISS Studie zeigt, dass das soziale Element des Kaffeeerlebnisses unter Büroangestellten am höchsten bewertet wird.

Es ist wichtig, dass sich diejenigen, die verantwortlich für die Gestaltung der Büroarbeitsplätze aller vier Arten des Kaffeetrinkens bewusst sind und eine Umgebung schaffen, die sie alle unterstützt.

ISS Touchpoints

Um ein großartiges Arbeitsplatzerlebnis für unsere Kunden zu entwickeln, identifizieren wir bei ISS Touchpoints für jede Service-Interaktion, die wir mit den Gebäudenutzern während ihres Arbeitstages haben.

„Holen von Snacks und Getränken“ definiert einen dieser Berührungspunkte entlang der User Journey durch das Gebäude. Für uns geht es bei der Wahl eines Getränks (zum Beispiel Kaffee) nicht nur um den Geschmack und die Qualität der verzehrten Bohnen. Es geht darum, die positiven Erfahrungen zu optimieren, die damit verbunden sind, dass man sich vom Arbeitsumfeld entfernt oder einen sozialen Kaffeekontakt mit Kollegen und Kunden hat.

Durch die Optimierung von Service-Touchpoints entlang der „Work Journey“ und die Entwicklung einzigartiger Servicekonzepte und -erfahrungen, die alle Wünsche und Bedürfnisse der Nutzer abdecken, wollen wir jeden Tag einen Arbeitsplatz schaffen, zu dem Menschen nicht kommen, weil sie dazu verpflichtet sind –  sondern weil es genau der Ort ist, an dem sie sein wollen.


Über den Autor:

Signe AdamsenSigne Adamsen

Head of Workplace Experience bei ISS